Köp- och leveransvillkor

Att handla hos Lustly ska vara enkelt, tryggt och smidigt. Här hittar du all information du behöver om beställning, betalning, leverans och returer.

 

Beställning och betalning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder smidiga och säkra betalningsalternativ via Klarna Checkout, där du kan betala med:

  • Faktura (med eller utan delbetalning)
  • Konto- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Direktbetalning via bank
  • Swish


Tillkommer det någon avgift vid fakturabetalning?

Nej, vi tar ingen extra avgift för faktura. Eventuella avgifter kan dock tillkomma vid särskilda kampanjer från Klarna.


Vad står det på kontoutdraget när jag handlar hos er?

Vid onlineköp genom Klarna kommer det stå Picus Nordic AB/Lustly på ditt kontoutdrag. Vid betalning i butik står det Lustly, och om du väljer Swish kommer mottagaren vara Picus Nordic.

 

Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar din beställning inom 1-2 dagar beroende på valt leveransalternativ. Beställningar som görs måndag–fredag skickas samma dag, vilket innebär att du oftast får ditt paket redan dagen efter.

 

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

  • PostNord – 69 kr (fri frakt vid köp över 995 kr)
  • Budbee – Hemleverans eller paketskåp, biodiesel- och klimatkompenserade leveranser
  • Instabox – Expressfrakt till paketskåp eller hemleverans
  • Hämta i butik – Alltid fri frakt om du hämtar ditt paket på Döbelnsgatan 4 A, Stockholm

 

Är förpackningen diskret?

Ja! Vi skickar alla paket i diskreta förpackningar utan Lustlys namn som avsändare. Bara du vet vad som finns i paketet.

 

Öppet köp & returer

Hur fungerar ångerrätten?

Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. För att returen ska godkännas måste varan vara i oanvänt skick, med obruten plombering och oskadad förpackning. Av hygieniska skäl kan sexleksaker och underkläder där plomberingen är bruten ej returneras.


Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på kundservice@lustly.se eller ring oss på 08-24 41 41 innan du returnerar din vara. Skicka returen till:

Picus Nordic AB
Döbelnsgatan 4 A
111 40 STOCKHOLM

Vid ångrat köp står du själv för returfrakten.

 

Vad händer om min vara är trasig vid leverans?

Om du får en defekt vara, kontakta oss direkt på kundservice@lustly.se och bifoga bilder på skadan. Vi ser till att du får en ny produkt eller en återbetalning.

 

Vad kostar det om jag inte hämtar ut min försändelse?

För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 195 kr för att täcka våra kostnader.

 

Avbeställning och ändringar

Kan jag avbeställa min order?

Ja, du kan avbeställa din order så länge den inte har skickats. Kontakta oss så snabbt som möjligt på 08-24 41 41.

 

Kan jag ändra min order efter att jag lagt den?

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig! Mejla oss på kundservice@lustly.se direkt efter att du lagt din beställning.

 

PriceRunner Köpgaranti

Handlar du via PriceRunner skyddas ditt köp upp till 50 000 kr utan extra kostnad! För att garantin ska gälla måste du vara medlem och ha besökt Lustly via PriceRunner innan köpet.

Läs mer och registrera dig här!

 

Behöver du hjälp?

Vi finns här för dig! Har du frågor om beställningar, leveranser eller produkter? Kontakta oss:

Telefon: 08-24 41 41 (10:00–24:00)
Mejl: kundservice@lustly.se
Butik: Besök oss på Döbelnsgatan 4 A, Stockholm