Banner Image

Vanliga frågor (FAQ) – Lustly

Välkommen till Lustlys FAQ! Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, betalning och våra produkter. Vi vill att din upplevelse ska vara smidig, trygg och inspirerande.
Hittar du inte svaret du söker? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna!

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse direkt till din e-post. Dubbelkolla att du angett rätt adress – och kika även i skräpposten om du inte hittar mejlet (vi smyger oss dit ibland).

Om du råkat klicka lite för snabbt – kontakta oss direkt på kundservice@lustly.se så försöker vi hinna stoppa ordern innan den skickas.

Vi förstår att det ibland inte blir helt rätt – och självklart kan du returnera din vara inom 30 dagar enligt våra villkor.

Observera att produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning – och att plomberingen inte får vara bruten. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot intimprodukter som öppnats eller provats. Vi tar ut en returavgift på 49kr vid mottagen retur.

Du genomför enkelt din retur via ditt kundkonto. Logga in HÄR.

Hade du inget kundkonto hos oss när du la din order? Ingen fara, fyll i vårt returformulär så hjälper vi dig vidare:

👉Fyll i returformuläret här

Efter att du fyllt i formuläret återkommer vi med instruktioner för retur och eventuell återbetalning.

Läs gärna våra fullständiga returvillkor längre ned på sidan.

Ja, absolut! Ta med din orderbekräftelse och se till att varan är i obruten originalförpackning.

Av hygieniska skäl tar vi inte emot öppnade sexleksaker eller underkläder. Plomberingen behöver alltså vara hel.

Det ska inte hända! Mejla oss på info@lustly.se och bifoga bilder, så löser vi det snabbt.

Självklart. Alla paket skickas diskret utan synlig avsändare och betalning sker tryggt via Klarna. Vi delar aldrig känslig information vidare.

Lager & Tillgänglighet

På sätt och vis. Vi har ett butikslager och ett webblager, men allt är i samma lokal. Detta innebär att ibland kan godsaker som står som slut online ändå finnas i våran fysiska butik, du kan snabbt maila på info@lustly.se eller ringa oss på 08 24 41 41 om du undrar över lagerstatus.

Ja! Välj “Hämta i butik” i kassan, så förbereder vi din order och meddelar när den är klar att hämta. Alternativt kan du ringa oss på 08 24 41 41 eller maila oss på info@lustly.se och be oss lägga undan. (Max två dagar)

Betalning

Du handlar tryggt via Nets Easy Checkout och kan välja mellan:

  • Faktura (med eller utan delbetalning)
  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
  • Direktbetalning via bank

Onlineköp: Picus Nordic AB / Lustly


Butiksköp: Lustly vid kort, Picus Nordic vid Swish

Vi har enbart EN avgift...

Vi tar en avgift på 195kr vid packet som kommer tillbaka som outlöstförsändelse.

Den skickas till din e-postadress via Klarna. Du kan även se den i Klarna-appen eller på klarna.se.

Leverans

Alltid diskret! Våra förpackningar är neutrala, utan logotyp eller avsändare.

Vi skickar inom 1–2 arbetsdagar.

Postnord
Instabox & Budbee
Hämta i butik
Utkört med WOLT (Inom Stockholms innerstad)

Du får ett spårningsnummer via mejl eller sms när din order skickas.

Om det gått mer än fyra arbetsdagar, kontakta info@lustly.se, så hjälper vi dig direkt.

Produkter & Användning

Ja! Vi säljer produkter från pålitliga varumärken och alla är CE-märkta samt tillverkade i hudvänliga material.

Det vanligaste är:
Skölj med ljummet vatten och mild, parfymfri tvål – eller använd en toy cleaner. Låt torka helt innan du förvarar den.

Men är du osäker kan du alltid kontakta oss om inte skötselråden står på förpackningen.

Kolla produktsidan – vissa tål dusch eller bad, andra ska endast torkas av.

En penisring sätts runt basen av penisen – ibland även runt både penis och pung – för att hålla kvar blodflödet längre.

  • Använd alltid glidmedel vid påsättning, så glider den på enkelt.
  • Börja gärna med en mjuk, stretchig variant om du är ny.
  • Ringen ska sitta skönt – inte strama eller klämma.

    Effekten? Starkare erektion och ofta mer intensiv njutning.

För in en knipkula (eller båda, om du är van) ungefär som en tampong – använd gärna lite vattenbaserat glidmedel för att göra det lättare.

När de sitter på plats, försök “hålla kvar” dem genom att spänna bäckenbottenmusklerna i korta intervaller.

👉 Ett tips är att börja med 5 minuter om dagen och öka gradvis – lite som ett träningspass, fast mycket roligare.

De stärker musklerna, kan öka känseln och ge bättre kontroll vid orgasm.

Smörj pluggen med mycket glidmedel (gärna tjockare, silikonbaserat).

För in den långsamt medan du slappnar av – ta god tid på dig. Du kan gärna börja lätt med ett finger för att "värma upp" & vänja området.

Pluggen ska alltid ha en tydlig bas (ett stopp) som gör att den inte åker in för långt.

Vill du börja försiktigt? Välj en mindre storlek och öka sedan när du känner dig redo.

Det finns lika många sätt som det finns användare!

Du kan använda den mot klitoris, bröstvårtor, penisskaft, mellangård – eller som förspel tillsammans med din partner.

Börja på lägsta vibrationsnivån, testa olika rytmer och hitta det som känns bäst för dig.

Glidmedel gör vibrationerna ännu mjukare och skönare.

Vill du ha hjälp och guidas till den perfekta vibratorn för just dig? Kom förbi våran butik på Döbelnsgatan 4A i Stockholm. Du kan också maila oss på info@lustly.se eller ringa 08 24 41 41.

Svalt, torrt och gärna i en egen tygpåse. Undvik att låta silikonprodukter ligga direkt mot varandra – de kan reagera med tiden.

Lufttrycksvibratorer stimulerar klitoris utan direkt kontakt – med små pulser av luft som skapar en känsla av sug.

Många beskriver det som “orgasm på ett helt nytt sätt” eftersom det känns både intensivt och mjukt samtidigt.

Perfekt för dig som tycker traditionella vibratorer blir för “vibrerande” eller vill ha något som känns mer som oralsex.

Börja enkelt! Du behöver inte hoppa direkt på rep och avancerade positioner.

Ett par handbojor, ett ögonbindel och kanske en fjärilspaddel räcker långt för att utforska trygg dominans och tillit.

Sätt alltid kommunikation och samtycke först – bestäm ett “safe word” innan ni börjar.

Bondage handlar om känslan av kontroll, inte om att det ska göra ont.

Skölj försiktigt med ljummet vatten och mild tvål efter varje användning. Undvik starka rengöringsmedel.

Torka ytan noggrant (helst med en mjuk handduk) och låt den lufttorka helt.

Pudra gärna lätt med talk- eller majsstärkelse när den är torr – det bevarar hudkänslan och minskar klibbighet.

Förvara svalt, torrt och gärna under ett skyddande överdrag.

Den bästa kondomen är den som sitter perfekt – inte för tajt, inte för lös.

För att hitta rätt storlek behöver du bara ett måttband och en minut:

  1. Mät omkretsen runt penisen när den är erigerad (mitt på skaftet).
  2. Dela måttet i millimeter med pi (3,14) – då får du fram kondomens ungefärliga nominella bredd, som anges på förpackningen.

👉 Exempel: Omkrets 110 mm ÷ 3,14 ≈ 35 mm → välj en kondom med bredd runt 53–56 mm.

När passformen stämmer känns kondomen nästan inte alls – och skyddet blir dessutom säkrare.