Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Hos oss har du 30 dagar, räknat från den dag du fick paketet.

Så ångrar du dig: mejla info@lustly.se inom 30 dagar. Du får en bekräftelse från oss och returadressen Santuro Nordic AB, Vik 204, 824 91 Hudiksvall. Skicka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar returfrakten själv; vi tar ingen annan avgift. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar efter att varan kommit till oss, med samma betalsätt som du använde.

Förseglade hygienvaror: alla varor vi skickar har en hygienförsegling på produktens förpackning. Du får undersöka varan som du hade gjort i en butik, men bryter du förseglingen på en hygienvara (sexleksaker, glidmedel, intimvård, kondomer, underkläder) upphör ångerrätten – varan kan av hygienskäl inte säljas igen. Är förseglingen obruten kan du ångra dig även om ytterkartongen är öppnad. För varor som inte är hygienvaror (spel, böcker, tillbehör) gäller ångerrätten även med bruten försegling, men har du använt varan mer än vad som behövs för att undersöka den drar vi av för värdeminskning.

Reklamation
Är varan trasig eller fel gäller reklamation i tre år, oavsett försegling. Mejla info@lustly.se med en beskrivning och gärna bilder, så löser vi det med ny vara, reparation eller pengarna tillbaka. Returfrakten står vi för.